採用基準は友達になれそうな人！？「友達採用」ってなに？

そんな時に今の会社に出会いました。まだ知名度は高くありませんでしたが、社員の方々の雰囲気や社風に惹かれ、「ここなら自分らしく成長できるかもしれない」と感じ、直感的に入社を決めました。

また、クライアント先で働く方々や、他の店舗で働く会社のメンバーとの関わりを通じて、社会人としての基本姿勢やチームで成果を出すための考え方など、地盤となるスキルを現場で培ったと感じています。

上司への報連相や他部署との連携、社外の方との折衝など、どんな場面でもこのスキルが仕事を円滑に進めるうえで役立っています。また、チームをマネジメントするうえでも、【相手の想いや状況をくみ取りながら伝える意識】が大きな支えになっています。

私は、前職にて3年程働いた後に、中途採用でこの会社に入社いたしました。 転職活動をしていた当時は、【まだ何がやりたいかは分からないけど、新しいことに挑戦してみたい】というようなざっくりした考え方でしたが、 FIDIA SOLUTIONSはそんな曖昧な志望動機でも受け入れてくれました。 当時、この会社で活躍できるような経験やスキルはありませんでしたが、 求人サイトに書いてある「経験やスキルは不要で、人柄重視の採用をしている」という文章を信じ、応募をしました。 実際に面接に進むと、「面接官の雰囲気」と「キャリアの選択肢」が魅力的で、いつの間にか【どんな業務内容でもこの会社で働いてみたい！】と思うようになっていました。

初の電話対応業務かつ、自分が普段使用しているものとは異なる機種の操作案内ということもあり、全くの未経験だったので、 毎日周りの方にたくさんフォローをしていただきながら、どうにか仕事ができているという状況でした。 それでも少しずつできることが増えていき、「お客様が希望するゴールはどこか」と「私がお伝えできる範囲はどこまでか」を考える日々の業務から、課題解決力を高めることができた気がします。

1人でも多くの方に「FIDIA SOLUTIONSで働いてみたい！」と思ってもらえるように、 求職者の方のニーズを想像したり、効果分析をしたり、原稿に落としこんだり…と、業務内容は多岐に渡ります。 お電話口でお客様からお困りごとを聞き、ニーズを引き出し、それを解決するまでの道筋を立てて実行する、 というコールセンターで培った課題解決力は、今のマーケティングの考え方にも通じているので、とても役に立っています！

ホテル業や接客業は未経験ではありますが、お客様が何を求めているのか、どうすればお客様に喜んでいただけるかを考えながら働くことは、とても面白そうだと考えました。

お客様から、「ありがとう」や「とても良いホテルなのでまた泊まりに来ます」と言っていただいたときは、この仕事がやりがいのあるとても楽しいものに感じます。

お客様からいただく感謝の言葉がやりがいになり、お客様のために「自分は今、何ができるのか」をより一層、強く意識するようになりました。